ご利用開始までの準備について

• Q

  通話をするために準備する物や機材はありますか？

  
  A

  お手持ちのスマートフォンもしくはPCでご利用いただけます。お使いのPCにカメラやマイク・スピーカーが内蔵されていない場合は、外部機器を接続してご利用ください。

• Q

  通話をするためには、ユーザ登録が必要ですか？

  
  A

  はい。ユーザ登録が必要です。 ※Portを使ってビジネスを行いたい場合は、無料のビジネスアカウントの登録が必要になります。

• Q

  アプリのインストールは必要ですか？

  
  A

  アプリのインストールは不要です。ブラウザ上での通話が可能です。

• Q

  初期費用や月額利用料はかかりますか？

  
  A

  初期費用・月額利用料は一切かかりません。通話に必要となるポイントの購入以外では、料金は発生いたしません。

• Q

  通話相手と事前に連絡を取れますか？

  
  A

  通話相手がDM機能を許可している場合、ログインするとDM機能を使っての連絡が可能です。DM送信欄は通話ボタンの下部に表示され、返信があった場合はご登録いただいたメールアドレスに通知されます。なお、DMのご利用は無料となります。

• Q

  予め日時を決めて通話できますか？

  
  A

  予約機能は現在開発中となっております。現時点では、DM機能を使って通話日時の調整を行ってください。なお、通話相手が設定した受付時間内であれば、いつでも通話が可能です。DMが許可されていない場合は、受付時間内におかけください。

ポイントの購入・消費について

• Q

  通話前にポイントを購入する必要がありますか？

  
  A

  はい、基本的には通話前にポイントを購入していただく必要があります。ポイントが不足していると発信することができません。
  ただし、クーポンを持っている場合は、ポイントがなくても発信することが可能です。

• Q

  ポイントはどこから購入できますか？

  
  A

  ユーザ登録後にログインして、ポイント購入ページにてご購入いただけます。また、通話中もポイント追加購入が可能です。

• Q

  ポイント購入の決済方法を教えてください

  
  A

  クレジットカード決済にてご購入いただけます。なお、銀行振り込みやコンビニ決済などは対応しておりません。

• Q

  ポイントは通話中にどのように消費されますか？

  
  A

  1分ごとに、出店者が設定したポイントが消費されます。

• Q

  通話中に誤ってブラウザを閉じた場合、ポイント消費は継続されますか？

  
  A

  ポイント消費は継続されません。通話が終了した時点でポイント消費も終了します。

• Q

  購入したポイントの返金はできますか？

  
  A

  当社の責に帰すべき事由による場合や法令により返金が義務付けられる場合を除き、ご購入いただいたポイントの返金には応じかねます。

通話について

• Q

  PCから通話できますか？

  
  A

  はい、お手持ちのPCのブラウザから通話が可能です。

• Q

  スマートフォンから通話できますか？

  
  A

  はい、お手持ちのスマートフォンのブラウザから通話が可能です。

• Q

  いつでも通話をかけてよいのでしょうか？

  
  A

  はい、通話相手が設定している受付時間内であれば、いつでも通話をおかけいただけます。受付時間外や、相手の通話中・退席中は通話ボタンが表示されませんので、通話受付中は気兼ねなくおかけください。

• Q

  発信者側から通話を切ることはできますか？

  
  A

  はい、可能です。発信者・受信者どちら側からもお切りいただけます。

• Q

  音声だけの通話はできますか？

  
  A

  通話相手が音声通話を許可している場合は可能です。また、通話相手の設定次第では、音声通話のみ対応している場合がございます。

• Q

  通話前のカメラやマイクのチェックでエラーになる場合、どうすればよいですか？

  
  A

  ブラウザや端末の設定から、権限を許可してください。詳しくはこちらをご覧ください。

• Q

  通話相手が応答しなかった場合、どうすればよいですか？

  
  A

  受付時間内におかけ直しいただくか、DM機能をご利用のうえ日程をご調整ください。

• Q

  通話相手が応答しなかった場合、折り返しはかかってきますか？

  
  A

  通話相手から折り返しをかけることはできませんので、受付時間内におかけ直しいただくか、DM機能をご利用のうえ日程をご調整ください。

• Q

  自分の声が通話相手に届かない場合どうすれば良いですか？

  
  A

  一度通話を切断して、ブラウザの設定でマイクをオン(許可)に変更してください。

プライバシー・セキュリティについて

• Q

  通話相手に個人情報は開示されますか？

  
  A

  通話相手にはユーザ名（ニックネーム）のみ表示されます。そのほかの個人情報が通話相手に開示されることはございません。

• Q

  通信のセキュリティは確保されていますか？

  
  A

  はい、通話はすべてSSL（暗号化通信）で接続されております。

• Q

  マナー違反となる行為を行った場合、どのような処罰を行っていますか？

  
  A

  利用規約への抵触の有無にかかわらず、通話相手が不快に感じた場合、ブロックされる場合がございます。また、弊社が必要と判断した場合は、強制退会あるいは警察への通報をする場合もございます。マナーを守ってご利用ください。

• Q

  利用規約に違反するユーザに対して、どのような処罰を行っていますか？

  
  A

  強制退会、あるいは状況に応じて警察への通報する場合がございます。また、強制退会となった場合、保有しているポイントは無効となり、返金には応じかねます。